Aviso de privacidad

Este Aviso de Privacidad explica como nosotros colectamos, utilizamos, compartimos y principalmente como protejemos sus datos personales en conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares su Reglamento. Este Aviso de Privacidad en conjunto con las condiciones de utilización gobiernan el uso de los Usuarios del Sitio Web.

• La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares su Reglamento y el presente Aviso de Privacidad serán referidos en adelante como la “Ley” o “LFPDPPP”
• Halomedic de México SA de CV., con domicilio en Heriberto Frías 1325 Int.504, Colonia Del Valle Sur C.P.03104, México, Distrito Federal es la entidad que opera el Sitio Web y será referido en adelante como “HALOMEDIC”
• Ascensia Diabetes Care México, S. de R.L. de C.V., con domicilio en Avenida Insurgentes Sur #863 piso 7 oficina 45 Colonia Nápoles, benito Juarez, Código Postal 03810, México será referido en adelante como “ASCENSIA”.
• HALOMEDIC y ASCENSIA son controladores del Tratamiento de datos personales de los usuarios; por tanto, en conjunto serán referidos en adelante como “Responsable”
• Personas que se registren serán llamadas en adelante “Usuario(s)” o “Usted(es)” o “su(s)”
• Sitio http://www.tiendacontour.com.mx y/o de las aplicaciones móviles “App” serán referidas en adelante como el “Sitio Web”

Como se explicó anteriormente, el Responsable pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad para informarle respecto al Tratamiento (“referido a la obtención, uso, divulgación y/ o almacenamiento, por cualquier medio, indistintamente”) que daremos a los datos personales de las personas que se registren como Usuarios para adquirir artículos, productos o servicios a través y/o de las aplicaciones móviles “App” (en adelante, el Sitio Web) operado por la Sociedad

Este Aviso de Privacidad complementa otras políticas, prácticas y avisos de privacidad aplicables con referencia a la relación comercial que usted tenga con Ascensia y o con ciertos productos o servicios que estén descritos en el respectivo aviso de privacidad.

Por favor lea este Aviso de Privacidad para entender como el Responsable maneja el Tratamiento de datos personales de los Usuarios en el Sitio Web.

Tabla de Contenido del Aviso de Privacidad:

1. ¿ A qué se refiere el Tratamiento de datos personales?
2. Finalidad de la utilización de sus datos personales
   • 2.1 Finalidades Primarias o Necesarias
   • 2.2 Finalidades Secundarias o No Necesarias
3. Puedo negar mi consentimiento para las Finalidades Secundarias?
4. Con quién compartimos su información personal?
5. Cómo puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales?
6. Cuál es el área a cargo de la protección de los datos personales?
7. Qué tecnologías de rastreo utilizamos en nuestro portal de Internet?
8. Cómo podemos ayudarlo a ejercer sus derechos ARCO?
9. Medidas que protegen sus datos personales
10. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Aviso de Privacidad  

1. ¿Qué datos personales tratamos?

La provisión de datos personales no es un prerequisito para  la utilización del Sitio Web.

Tratamos los datos personales que Usted libre y voluntariamente proporcione a HALOMEDIC a través de su sitio web, centro telefónico o correo electrónico, como ser:

(a)   Datos de Identificación, como su nombre completo, firma autógrafa, edad, género, datos, lugar y fecha de nacimiento.

(b)   Datos de contacto, como su domicilio, correo electrónico, teléfono fijo, teléfono celular y un teléfono alternativo.

(c)  Evidencia  de medios de pago, Fotografía de la parte frontal del plástico con el que se realizó el pago, mostrando únicamente los 4 dígitos del número de tarjeta.

(d)  Datos de facturación, Cédula fiscal. Con base en el Artículo 39. del Reglamento del Código Fiscal de la Federación, HALOMEDIC no estará obligado a emitir facturas después de haber pasado 15 días de la compra del producto o servicio. Además, será responsabilidad del “Usuario” proporcionar los datos correctos al momento de realizar su pedido, ya que después de la emisión, no se podrán hacer modificaciones a la misma.

(e)    Planchado de la tarjeta con la que se efectúo el pago.
Por la naturaleza propia de los servicios, también podemos llegar a tratar los siguientes  Datos Personales Sensibles:

 (f)   Datos financieros, es decir, números de tarjeta de crédito o débito bancaria, códigos de seguridad de las mismas, números de cuenta y CLABE.
Para corroborar la veracidad de los datos personales que nos proporcione, podremos requerir la entrega de copias simples respecto de documentos relevantes en los casos requeridos por nuestros proveedores o por las autoridades correspondientes o por la legislación aplicable.

2. ¿Para qué finalidades utilizamos sus datos personales?

Los datos personales que tratamos los destinamos únicamente para el cumplimiento de las siguientes:

2.1. Finalidades Primarias o Necesarias: siendo aquellas necesarias para brindarle el servicio o productos solicitado a través de nuestro sitio web o centro telefónico:

a) Gestionar la venta y entrega de productos que solicite.
b) Corroborar su identidad y la veracidad de la información que nos proporcione.
c) Incorporar las bases de datos y sistemas informáticos utilizados.
d) Crear expedientes físicos o digitales.
e) Entregar reportes o informes tendientes al cumplimiento regulatorio aplicable.
f) Celebrar acuerdos, contratos, convenios, formatos, solicitudes y/o requerimientos de información relacionados.
g) Gestionar citas con proveedores.
h) Prevención de fraudes electrónicos.

 2.2. Finalidades Secundarias o No Necesarias: aquellas que no son necesarias para el servicio, producto o beneficio que reciba o solicite, pero que nos permiten brindarle una mejor atención, es decir para:

a) fines mercadológicos, publicitarios o de prospección comercial.
b) Realizar encuestas relacionadas con la calidad de nuestros servicios y que nos permitan mejorar su experiencia como nuestro cliente.
c) Eventos y/o competencias.
d) para continuar desarrollando, probando y mejorando nuestro Sitio Web, incluso para ofrecer nuevas funciones y características

3. ¿Puedo negar mi consentimiento para las Finalidades Secundarias?

Si, Usted puede negar su consentimiento. En caso de no autorizarnos para tratar sus datos personales respecto de las Finalidades Secundarias antes expuestas, usted deberá comunicarse al teléfono (55) 8494-7176 o bien favor de enviarnos lo siguiente al correo electrónico info@contour.mx, conjuntamente con su nombre completo:

“No autorizo que mis datos personales sean utilizados para llevar a cabo la(s) finalidad(es) secundaria(s) siguiente(s): (marcar el (los) incisos que corresponda(n) [________________]”.

En estos casos, el “Usuario” entiende que su decisión de retirar su consentimiento para que la “Sociedad” transfiera sus datos personales a terceros para los fines de este párrafo, podrá afectar y/o impedir que el “Usuario” realice pedidos, compras o transacciones comerciales en el Sitio Web.

4. ¿Con quién compartimos su información personal?

El Responsable garantiza que no alquilara o vendera sus datos personales a terceros. El Responsable podrá transferir sus datos personales a/ con/ para:

• Empresas afiliadas a Ascensia donde están sus empleados o sus socios. Esta transferencia será solamente a países donde las leyes otorgan una protección de datos adecuados. Si la Sociedad fuera a transferir sus datos personales a un país donde la Sociedad considera que la autoridad no proporcioan la protección adecuada de los datos personales como ser China o EEUU, la Sociedad tomara medidad apropiadas (ejemplo. Obligaciones contractuales para la protección de datos personales) dentro del marco legal respectivo que asegura que sus datos personales serán protegidos adecuadamente;

El Responsable retendrá sus datos personales solamente durante el tiempo permitido por la ley, y si no hubiera una obligación legal, entonces retendrá solamente para la duración del objetivo de la colección de los datos personales descrito en este Aviso de Privacidad. A la hora de determinar el periodo de tiempo adecuado para conservar la información personal, se tendrá en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de la información personal, el riesgo potencial de daño derivado del uso o la divulgación no autorizados de su información personal, los fines para los que se procesa su información personal y si se puede alcanzar dichos fines por otros medios, así como los requisitos legales aplicables;

• Hacerle llegar a su domicilio nuestros servicios podemos llegar a hacer remisiones a nuestros proveedores o encargados con los que celebramos contratos que les obligan a garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos personales, entre otras obligaciones dictadas por la legislación aplicable;
• Cumplir con la legislación aplicable o con requerimientos de las autoridades competentes, a considerar;
• A terceros con la única finalidad de entregar los productos o artículos adquiridos por los Usuarios y/o prestar los servicios contratados por los Usuarios.  Por ejemplo, cuando los artículos o productos adquiridos por el Usuario deben ser entregados por una empresa de mensajería, la Sociedad comparte los datos personales del Usuario estrictamente indispensables para que se verifique la entrega de los artículos o productos. En cualquier caso, la transferencia de datos personales a terceros y el manejo de los datos personales por parte de dichos terceros, se realiza con estricto apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y nuestro Aviso de Privacidad;
• a socios seleccionados del Responsable si usted ha decidido participar en encuestas, grupos de opinión u otras iniciativas relacionadas con el marketing relativas al uso de nuestros productos y servicios;
• a vendedores o compradores potenciales en caso de compra o venta del negocio o activos de Ascensia, para que el comprador pueda seguir proporcionándole información y servicios;
• también a procesadores de datos contratado para que presten servicios a la Sociedad. En la medida en que se compartan sus datos personales con procesadores de datos, éstos estarán obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos personales y sólo podrán utilizarlos de acuerdo con instrucciones proporcionadas por la Sociedad; y
• a distribuidores, socios comerciales o proveedores de servicios, incluso con fines de marketing, o cuando Usted haya decidido compartir sus datos personales a través de las distintas características y funcionalidades del Sitio Web.

Desde este momento, el Usuario manifiesta su consentimiento para que sus datos personales puedan ser transferidos por la Sociedad a terceros con la única finalidad de entregar los productos o artículos adquiridos por los Usuarios y/o prestar los servicios contratados por los Usuarios. No obstante lo anterior, el tercero podrá retirar su consentimiento para que en lo futuro sus datos personales se continúen transfiriendo a terceros para los fines de esta cláusula, para lo cual deberá contactar a la Sociedad e informarle de su negativa de compartir sus datos personales. En estos casos, el Usuario entiende que su decisión de retirar su consentimiento para que la Sociedad transfiera sus datos personales a terceros para los fines de este párrafo, podrá afectar y/o impedir que el Usuario realice pedidos, compras o transacciones comerciales en el Sitio Web.

 5. ¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales?

Para asegurar la confidencialidad, disponibilidad e integridad de sus datos personales, hemos implementado políticas y medidas de seguridad de índole tecnológica, física y administrativa, mismas que exigimos sean cumplidas por nuestros socios comerciales. Sin embargo, en caso que desee revocar el consentimiento que nos ha otorgado o bien para transmitirnos alguna queja en relación al uso de sus datos personales, le pedimos que nos contacte a través de cualquiera de los medios de contacto que se mencionan en el Sitio Web o, en su caso en el punto 6 del presente Aviso de Privacidad.

6. ¿Cuál es el área a cargo de la protección de los datos personales?

Los datos de contacto de la Oficina de Datos Personales que le brindará atención y apoyo a trámites, dudas e inquietudes en relación al tratamiento de sus datos personales y que dará trámite a sus solicitudes de ejercicio de derechos ARCO, son los siguientes:

Domicilio: Av. Insurgentes Sur No. 863 Piso 7 oficina 745, Col. Nápoles, Deleg. Benito Juarez, México, D.F. CP. 03810

Correo: dp_office@phchd.com

Podremos atenderle personalmente programando una cita previamente al correo aquí indicado.

7. ¿Qué tecnologías de rastreo utilizamos en nuestro portal de Internet?

Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies y tecnologías similares para proporcionarle una mejor experiencia de uso personalizada. Los “cookies” son herramientas tecnológicas que recopilan cierta información y datos personales del Usuario derivado de su experiencia de compra en el Sitio Web. Los datos personales recopilados por los “cookies” se utilizan para los fines mencionados en el punto 2 del presente Aviso de Privacidad. Los “cookies” se pueden desactivar generalmente en el menú de herramientas o configuración de su navegador. Sin embargo, si el Usuario decide desactivar los “cookies” podrá afectar y/o impedir que el Usuario realice pedidos, compras o transacciones comerciales en el Sitio Web.

8. ¿Cómo podemos ayudarlo a ejercer sus derechos ARCO?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales obtenemos y las condiciones de su tratamiento (Acceso). También tiene derecho a solicitar la corrección o actualización de su información personal (Rectificación); a que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que el tratamiento dado es inadecuado (Cancelación); y a oponerse a su uso para fines específicos (Oposición). Lo anterior, mediante la entrega de un formato que le entregaremos para tal efecto previa solicitud y que deberá presentarse junto con la documentación correspondiente ante nuestra Oficina de Datos Personales, o bien vía correo electrónico (excepto para la entrega de respuesta de un derecho de acceso, donde sólo podrá hacerse de forma personal y directa con el Titular o su Representante Legal).

Además de su firma autógrafa o la de su Representante Legal, se deberán establecer con claridad y precisión los hechos que hayan fundado su solicitud, así como los elementos para aplicar el ejercicio de su derecho, por ejemplo: (i) los documentos que acrediten la identidad o, en su caso la representación legal; (ii) la descripción de los datos personales respecto de los que se solicita ejercer su derecho, entre otros relevantes.

Una vez que tengamos por presentada su solicitud, usted recibirá un número de folio de identificación para que en un plazo no menor a 20 (veinte) días hábiles, usted reciba la respuesta correspondiente al medio que nos haya indicado en su solicitud. A falta de respuesta nuestra a su solicitud, usted podrá iniciar el Procedimiento de Protección de Derechos ARCO ante el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (IFAI), ubicado en Insurgentes Sur No. 3211 Col. Insurgentes Cuicuilco, Delegación Coyoacán, C.P. 04530, Distrito Federal, lo anterior de conformidad con los requerimientos aplicables.

a. Menores de edad, personas con capacidades diferenciadas o en estado de interdicción:

En relación a HALOMEDIC y cuando se trate de clientes menores de edad, con capacidades diferenciadas o limitadas, o personas declaradas judicialmente en estado de interdicción, será necesario el consentimiento expreso de su Padre, Madre, Tutor o Representante Legal, por lo que apreciamos su comprensión para cumplir con este requisito legal.

9. Medidas que protegen sus datos personales

La Sociedad adopta las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos personales. Utiliza procedimientos y medidas de seguridad estrictos, incluidas técnicas de encriptación, y adopta todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos personales se procesen de forma segura y de conformidad con el presente Aviso de Privacidad.

Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado en cualquier momento. Cualquier modificación al Aviso de Privacidad estará disponible en el Sitio Web y, en su caso, adicionalmente se podrá dar a conocer al Usuario a través de cualquier otro medio de difusión. Cualquier modificación al Aviso de Privacidad entrará en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web.

Ultima actualización: Marzo 2024